Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de ORBI es Bryan Valencia, quien opera ORBI mientras se constituye la empresa, con domicilio en Medellín, Colombia. Puedes escribirnos a getorbi.app@gmail.com o llamar a la línea de servicio al cliente 301 270 7182 para cualquier tema de tus datos.

En ORBI hay dos tipos de información, y cada una tiene un responsable distinto:

• Tus datos como dueño del negocio (tu nombre, correo, teléfono, los datos de tu negocio). Aquí el responsable es ORBI.
• Los datos de tus clientes que tú registras o importas. Aquí el responsable eres tú, y ORBI los guarda y procesa por encargo tuyo, solo para prestarte el servicio.

Por eso, antes de guardar los datos de tus clientes debes contar con su autorización, como lo pide la ley. Ten especial cuidado con los datos de salud (por ejemplo, notas de controles) y con los de menores de edad (por ejemplo, estudiantes): son datos que la ley protege con más fuerza.

• De ti: nombre, correo, teléfono, documento o NIT si lo agregas, y los datos de tu negocio (nombre, ciudad, industria, metas y gastos).
• De tu negocio: clientes, citas, ventas, fiados y cuotas, inventario, colaboradores, cierres de caja y los archivos que importes.
• De tu conversación con ORBI IA: los mensajes del chat, para que ORBI recuerde lo que hablaron.
• De los clientes que agendan por tu link: nombre, WhatsApp, correo, la cita que eligen y la calificación que dejan.
• De uso: qué pantallas de ORBI se abren y cuánto tiempo, para saber qué mejorar. No usamos herramientas de publicidad ni de rastreo de terceros.

Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los recibe Mercado Pago directamente. ORBI nunca los ve ni los guarda.

Solo para prestarte el servicio: mostrarte tu información, calcular tus reportes, recordarte cobros y citas, preparar los mensajes que tú decides enviar, darte recomendaciones para vender más, enviarte avisos por correo y activar tu plan. También para darte soporte cuando lo pidas y para mantener la seguridad de ORBI.

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con fines de publicidad.

Cuando hablas con ORBI IA, la información necesaria para responderte (tu pregunta y los datos de tu negocio que ORBI consulta) se envía a Anthropic, la empresa que creó Claude, la inteligencia que usa ORBI. Anthropic no usa esa información para entrenar sus modelos y la trata bajo sus condiciones para empresas.

Lo que pregunta un negocio nunca se usa para responderle a otro. ORBI no envía nada por ti: te prepara las acciones y los mensajes, y tú confirmas.

Si usas el modo voz, el reconocimiento de tu voz lo hace el navegador de tu celular o computador (por ejemplo, Google en Chrome o Apple en Safari), según las condiciones de esa empresa.

Solo con los proveedores que hacen funcionar ORBI. Cada uno recibe únicamente lo que necesita para su trabajo:

Varios de estos proveedores guardan la información fuera de Colombia. Al usar ORBI autorizas esa transferencia, que se hace con empresas que tienen altos estándares de seguridad.

También podemos entregar información si una autoridad competente la pide por orden legal.

El equipo de ORBI tiene acceso técnico a la plataforma, como en cualquier servicio de software. Solo entramos a la información de un negocio para darle soporte cuando lo pide, para resolver una falla o un problema de seguridad, o para cumplir la ley. Nunca para otra cosa.

Mientras tengas tu cuenta en ORBI. Si borras tu cuenta, se elimina tu negocio y toda su información. Puede quedar una copia en los respaldos de seguridad hasta por 30 días, y después desaparece.

Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar, por ejemplo los registros de pagos.

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir que los borremos, revocar tu autorización y saber cómo los usamos. Muchas de estas cosas las haces directamente en la app: editar o borrar un cliente, descargar tus clientes en Excel o borrar tu cuenta completa (en Mi perfil, al final).

Para lo demás, escríbenos a getorbi.app@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como dice la ley. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si eres cliente de un negocio que usa ORBI, escríbele primero a ese negocio, que es el responsable de tus datos. Si necesitas ayuda, también puedes escribirnos.

• Cada negocio está separado dentro de la misma base de datos: la base de datos no le entrega a un negocio la información de otro.
• La conexión con ORBI siempre va cifrada (https).
• Para entrar a tu cuenta se necesita tu contraseña, y para cambiarla se pide la actual.
• Las acciones importantes de ORBI IA, como vender, cobrar o borrar, siempre esperan tu confirmación.

ORBI usa cookies para mantener tu sesión abierta y guarda algunas preferencias en tu navegador (por ejemplo, si ya viste el recorrido de bienvenida). En el link para agendar, una cookie hace que el celular de tu cliente lo recuerde la próxima vez. No usamos cookies de publicidad.

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos dentro de la app antes de que apliquen.

¿Preguntas sobre tus datos? Escríbenos a getorbi.app@gmail.com o llámanos al 301 270 7182.